Missions principales :
- Assurer le support technique de premier et second niveau
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques des clients
- Suivre et escalader les tickets selon les procédures internes
- Maintenir la documentation des incidents et des solutions
- Participer aux astreintes et à la disponibilité 24/7
Formation & expérience :
- Bac+2/3 en informatique ou réseaux
- Minimum 1 an d'expérience en support technique
Compétences techniques :
- Connaissance des systèmes Windows et Linux
- Bases en réseaux TCP/IP
- Maîtrise des outils de ticketing (JIRA, ServiceNow ou équivalent)
Qualités humaines :
- Sens du service client
- Calme et réactivité sous pression
- Bon communicant à l'oral et à l'écrit
Environnement de travail
Vous rejoignez le centre d'opérations réseau (NOC) de la SIN, en contact direct avec les clients opérateurs et administrations. Un environnement technique stimulant avec des opportunités d'évolution.
Conditions
- Lieu : Lomé (Togo)
- Type de contrat : CDI
- Disponibilité : Immédiate
- Rémunération : Selon profil et grille interne
INTÉRESSÉ(E) ? ENVOIE TON CV VIA RECRUTEMENT@SIN.CO
